Política de reembolso

• Plazo para reportar inconformidad: El usuario tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar inconformidad con el mismo. Esto puede ser debido a que el producto no llegó en las condiciones adecuadas o que es diferente al producto descrito en la página web de "D’PELUCHÉ".

 

• Devolución de productos incorrectos: Si el usuario recibe un producto distinto al descrito en la página web, debe devolverlo en las mismas condiciones en las que fue entregado para recibir un reembolso. Si el producto no se devuelve en esas condiciones, no se realizará el reembolso.

 

• Variación en los colores: Se advierte que los tonos de los colores en los productos pueden variar debido a la calibración del monitor o pantalla desde la cual se visualizan los productos.

 

• Causas imputables a "D’PELUCHÉ": Si la devolución es causada por problemas atribuibles a "D’PELUCHÉ", la misma será realizada sin costo para el usuario, y la tienda cubrirá los costos de envío adicionales generados.

 

• Monto mínimo para reembolso: Los montos a reembolsar son únicamente a partir de $600 pesos MXN.

 

• Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el usuario para comprar los productos. Los reembolsos serán procesados en un período de 3 a 5 días hábiles después de que "D’PELUCHÉ" haya recibido y evaluado el producto devuelto.

 

• Tiempo para reflejar el crédito: Debido a cuestiones bancarias, puede tomar hasta 15 días naturales o dos ciclos de facturación para que el crédito sea reflejado en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito, así como en la cuenta PayPal.

*Las políticas de este sitio están sujetas a modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.